Nous sommes à la recherche d’un (e) Coordinateur de Vente pour rejoindre l’équipe de notre client, une grande PME  basée à Casablanca et Fés, opérant dans le secteur de l’industrie textile.

Description du Poste :

Le Coordinateur des Ventes assure le suivi des opérations commerciales, de la gestion des commandes à la satisfaction client. Il/elle veille à la bonne communication entre les équipes commerciales, la production et les clients pour garantir la réalisation des objectifs de vente, optimiser le service client et assurer un support administratif et technique aux commerciaux.

Missions & Responsabilités :

• Assurer la réception, la vérification et l’enregistrement des commandes clients.
• Coordonner avec les équipes de production et logistique pour respecter les délais de livraison.
• Suivre l’état des commandes et informer les clients des évolutions ou des éventuels retards.
• Gérer les ajustements ou modifications de commandes en fonction des demandes clients et de la capacité de production.
• Apporter un soutien administratif aux commerciaux : préparation des documents de vente, mise à jour des données clients, gestion des contrats.
• Préparer les devis et les propositions commerciales en collaboration avec l’équipe des ventes.
• Organiser et coordonner les réunions de vente, en assurant la compilation des données de performance.
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et répondre aux demandes.
• Gérer les réclamations clients en coordination avec les services concernés pour apporter des solutions rapides.
• Élaborer des rapports de suivi pour identifier les points d’amélioration dans le processus de vente et la satisfaction client.
• Collecter et analyser les données de vente pour établir des rapports mensuels et trimestriels de performance.
• Suivre les indicateurs clés (KPI) de vente et analyser les résultats pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Participer à l’élaboration des prévisions de vente en tenant compte des historiques et des données de marché.
• Coordonner avec la production pour vérifier les stocks et s’assurer de la disponibilité des produits.
• Gérer les priorités de production en fonction des commandes urgentes ou stratégiques.
• Communiquer avec l’équipe logistique pour anticiper les expéditions et optimiser les délais de livraison

Compétences Requises :

• Connaissance des processus de vente et de gestion des commandes dans le secteur industriel.
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de relation client (CRM) (ex. : SAP, Salesforce).
• Excellentes compétences en Excel pour la gestion de bases de données et le reporting.
• Capacité à organiser et prioriser plusieurs projets et tâches simultanées.
• Bonne gestion de la communication entre équipes commerciales, clients et services internes.
• Compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits.

Formation et Expérience :

• Diplôme  Bac+4 en commerce, gestion, administration ou équivalent.
• Expérience : Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur industriel..
• Langues : Français et/ou anglais selon le contexte de travail.

Résumé de l’Offre